1. Garanti Şartları

Tüm tekstil ürünlerimiz, üretici firmaların garantisi altındadır. Garanti kapsamından yararlanabilmeniz için:
✔ Kargo teslimatı sırasında ürünü kontrol ediniz.
✔ Hasar tespit ederseniz, tutanak tutturarak teslim almayınız.
✔ Garanti dışı durumlar:

• Üründe yapılan değişiklikler,

• Kullanıma bağlı deformasyon,

• Orijinal dizaynın bozulması.

---

2. İade ve Değişim Süreci

Nasıl İade Ederim?

1. İade Talebi Oluşturma:

   • E-posta: info@say.com.tr adresine ürün adı, iade nedeni ve sipariş numaranızı bildirerek iade sürecini başlatabilirsiniz.

   • Canlı Destek: www.say.com.tr üzerinden ve  info@say.com.tr mail adresinden online destek ekibine bağlanabilirsiniz.

2. Kargo İşlemi:

   • Size gönderilen iade kargo kodunu kullanarak, ürünü orijinal paketinde ve faturasıyla birlikte anlaşmalı kargo firmamızla gönderiniz.

İade Şartları

✔ Süre: Teslimat tarihinden itibaren 7 gün içinde talep oluşturulmalıdır.
✔ Kabul Edilen İadeler:

• Hatalı/defolu ürünler,

• Ambalajı açılmamış ve kullanılmamış ürünler.
  ❌ Kabul Edilmeyen İadeler:

• Yıkanmış, giyilmiş veya yıpranmış tekstil ürünleri,

• İç giyim, mayo/bikini (sağlık nedeniyle),

• Orijinal etiketi çıkarılmış ürünler.

Yasal Uyarı: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmesi Yönetmeliği hükümleri geçerlidir.

Yurt dışı siparişlerde iade gönderiminden doğabilecek kargo ücretleri, gümrük işlemleri ve ilgili diğer masraflar müşteriye aittir.

---

3. Teslimat Şartları

Süreç:

✔ Sipariş onayı sonrası en geç 2 iş günü içinde kargoya verilir.
✔ Teslimat süresi: 2-4 iş günü (kargo firmasına ve adresinize bağlı olarak).
✔ Haftasonu Kargolama: Cuma 11:00'a kadar verilen siparişler aynı gün kargolanır. Cumartesi ve Pazar günü gönderim yapılmaz.

Önemli Bilgiler:

✔ Stokta Olmayan Ürünler:

• 1-5 iş günü içinde tedarik edilir. Tedarik edilemezse ödeme iadesi yapılır.
  ✔ Bayram/Tatil Dönemleri: Teslimat yapılmaz.
  ✔ Kargo Güvencesi: Anlaşmalı kargo firmalarıyla ürünleriniz sigortalı olarak gönderilir.

---

İletişim Bilgileri

Adres: Halide Edip Adıvar Mah. Balcı Sok. No:26, 34382 Şişli/İstanbul
Telefon: +90 212 222 58 04
E-posta: info@say.com.tr
KVKK Başvuru: kvkk@say.com.tr

---

Son Güncelleme: 11/04/2025

Not: Şartlar, yasal düzenlemelere uygun olarak güncellenebilir. Güncel versiyon için www.say.com.tr/iade-ve-teslimat adresini ziyaret ediniz.

SAY-TEKS GİYİM SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ
Kalite ve Müşteri Memnuniyeti Esastır.