Siparişleriniz aynı gün içinde hazırlanarak kargo yetkililerine teslim edilirler. (*Haftaiçi,  gelen siparişler ilk iş günü işleme alınırlar,haftasonu gelen siparişler takibi ilk iş gününde işleme alınırlar. **Kampanya dönemleri yaşanan yoğunluktan dolayı bu süre uzayabilmektedir.)

Kargolarınız / Yurtiçi Kargo / DHL  güvencesi ile hafta içi günlerde İstanbul içi 1-2 iş günü, İstanbul dışı 2-4 iş günü içerisinde sizlere ulaştırılmaktadır. Yurt Dışı Gönderimlerinde Teslim Süresi 2-4 iş günüdür.

Siparişiniz yola çıktığı an tarafınıza içinde kargo takip bilgisinin ve kargo teslimat tarihinin olduğu bir sms ve mail bilgilendirmesi yapılacaktır.

----------------------------------------

SAY olarak siparişlerinizi güvenli ve mümkün olan en kısa sürede adresinize ulaştırmak için çalışıyoruz. Aşağıda Türkiye içi ve uluslararası siparişler için geçerli teslimat koşullarımızı bulabilirsiniz.

Türkiye İçi Gönderimler

Türkiye içerisindeki siparişleriniz anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla gönderilmektedir.

Standart Teslimat

• Kargo ücreti: 300 TL
• Tahmini teslimat süresi: 3–5 iş günü

Siparişinizin ödemesi onaylandıktan ve ürünleriniz hazırlanarak kargoya teslim edildikten sonra teslimat süreci başlar.

Hızlı Teslimat

• Kargo ücreti: 450 TL
• Tahmini teslimat süresi: 1–2 iş günü

Hızlı teslimat seçeneği, siparişin kargo firmasına teslim edilmesinden sonraki tahmini teslimat süresini ifade eder. Kampanya dönemleri, resmi tatiller ve kargo firmasından kaynaklanabilecek gecikmeler bu sürelerin dışında değerlendirilebilir.

Ücretsiz Kargo

30.000 TL ve üzerindeki Türkiye içi siparişlerde kargo ücretsizdir.

Ücretsiz kargo avantajı, sipariş toplamının 30.000 TL ve üzerinde olması durumunda otomatik olarak uygulanır.

Uluslararası Gönderimler

SAY, dünyanın farklı ülkelerine uluslararası gönderim gerçekleştirmektedir.

Uluslararası siparişlerimiz DHL aracılığıyla gönderilmektedir.

• Uluslararası kargo ücreti: 5.000 TL
• Tahmini teslimat süresi: 5–12 iş günü

Belirtilen teslimat süreleri tahmini sürelerdir. Gümrük işlemleri, ülkeye özgü ithalat prosedürleri, resmi tatiller, taşıyıcı kaynaklı gecikmeler veya kontrol süreçleri nedeniyle teslimat süresi uzayabilir.

Uluslararası siparişlerde kargo ücretine ek olarak varış ülkesinin uyguladığı gümrük vergileri, ithalat vergileri, harçlar, işlem ücretleri veya diğer yerel ücretler oluşabilir.

Gümrük Vergileri ve Diğer Yerel Ücretler

Uluslararası gönderilerde, ürünlerin gönderildiği ülkenin yürürlükteki mevzuatına bağlı olarak gümrük vergileri, ithalat vergileri, harçlar, gümrük işlem ücretleri veya benzeri ek maliyetler uygulanabilir.

Bu tür vergiler ve ücretler SAY tarafından karşılanmaz ve müşterinin sorumluluğundadır.

Bu nedenle uluslararası sipariş vermeden önce, siparişinizin teslim edileceği ülkedeki gümrük ve ithalat kurallarını kontrol etmenizi öneririz.

SAY, varış ülkesindeki gümrük vergileri, ithalat prosedürleri veya diğer yerel uygulamalar nedeniyle oluşabilecek ek maliyetlerden sorumlu değildir.

Gümrük İşlemleri İçin Gerekli Bilgi ve Belgeler

Uluslararası gönderilerde gümrük otoriteleri veya kargo firması tarafından ek bilgi, belge veya doğrulama talep edilebilir.

Bu durumda müşterinin, kargo firması veya ilgili gümrük otoriteleri tarafından kendisine iletilen bilgi ve belge taleplerini zamanında ve eksiksiz şekilde karşılaması gerekmektedir.

Müşteriden talep edilen bilgi veya belgelerin zamanında sağlanmaması nedeniyle oluşabilecek:

• Gümrükte bekleme,
• Teslimat gecikmesi,
• İade,
• Depolama/ardiye ücretleri,
• Gümrük işlem ücretleri,
• Ek taşıma ücretleri

müşterinin sorumluluğundadır.

Gümrük süreçleri nedeniyle oluşan gecikmeler, SAY'ın kontrolü dışındaki durumlar olarak değerlendirilir.

Gümrükte Bekleyen veya Teslim Edilemeyen Siparişler

Alıcının gerekli bilgi ve belgeleri sağlamaması, uygulanabilir gümrük vergilerini veya diğer yerel ücretleri ödememesi ya da varış ülkesinin ithalat kuralları nedeniyle gönderinin teslim edilememesi halinde oluşabilecek ek masraflar müşteriye aittir.

Gönderinin gümrükten geçirilememesi veya müşterinin gerekli işlemleri tamamlamaması nedeniyle SAY'a iade edilmesi durumunda, oluşabilecek iade kargo, gümrük, depolama veya diğer taşıma masrafları müşteriden talep edilebilir.

Teslimat Adresi

Sipariş sırasında müşterinin doğru ve eksiksiz teslimat adresi, telefon numarası ve e-posta bilgilerinin paylaşılması müşterinin sorumluluğundadır.

Eksik veya hatalı adres bilgilerinden kaynaklanan teslimat sorunlarından SAY sorumlu değildir.

Teslimat Süresi Hakkında

Belirtilen teslimat süreleri tahmini sürelerdir ve siparişin kargo firmasına teslim edilmesinden sonra hesaplanır.

Resmi tatiller, kampanya dönemleri, yoğunluk, olumsuz hava koşulları, gümrük kontrolleri ve taşıyıcı firmadan kaynaklanan gecikmeler tahmini teslimat süresini etkileyebilir.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza gönderilecek takip bilgileri üzerinden gönderinizin durumunu takip edebilirsiniz.

Önemli Bilgilendirme

Uluslararası siparişlerde müşterinin sipariş vermeden önce kendi ülkesindeki gümrük, ithalat, vergi ve ürün kabul koşullarını kontrol etmesi önerilir.

Varış ülkesindeki gümrük mevzuatı ve uygulamaları ülkeden ülkeye değişiklik gösterebilir. Bu nedenle SAY, müşterinin bulunduğu ülkede uygulanabilecek vergi, gümrük vergisi, harç veya diğer yerel ücretlerin tutarı hakkında garanti vermez.

Sipariş oluşturulması, müşterinin varış ülkesindeki ithalat koşullarını kabul ettiği ve bu koşullara uymaktan sorumlu olduğu anlamına gelir.

SAY olarak güvenli, hızlı ve sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz.