خيارات الدفع

كيف يمكنني الدفع؟
يمكنك الدفع عن طريق بطاقة الائتمان عند التسوق على موقعنا.

هل من الآمن الدفع على موقع الويب الخاص بك؟
عندما تتسوق على موقعنا، يتم استخدام معلومات بطاقتك الائتمانية فقط أثناء عملية الطلب ولا يتم تسجيلها أبدًا في قاعدة البيانات. يتم استخدام هذه الشهادة في جميع أنحاء العالم لأمن بطاقة الائتمان حتى تتمكن من التسوق بأمان على موقعنا.

ما هي بطاقات الائتمان التي يمكنني الدفع بها؟
يمكنك استخدام جميع بطاقات الائتمان التي تدعمها IYZCO بأمان لمشترياتك في باقة.
كيف يمكنني الدفع عن طريق بطاقة الائتمان؟
سيُطلب منك معلومات بطاقتك الائتمانية على شاشة الدفع، وبعد إدخال المعلومات، سيتم نقل هذه المعلومات بشكل آمن إلى البنك الذي تتعامل معه وسيتم استلام تأكيد الدفع. بالنسبة للمدفوعات التي تتم عن طريق بطاقة الائتمان، يتم استلام التأكيد على الفور.

يظهر لي خطأ في شاشة الدفع، ماذا علي أن أفعل؟
بعد إدخال معلوماتك وتأكيدها على شاشة الدفع، قد لا تتم الموافقة على المعاملة التي تجريها باستخدام بطاقتك الائتمانية لأسباب مختلفة. في هذه الحالة؛

• تأكد من أن بطاقتك مفتوحة للتسوق عبر الإنترنت.
• تحقق مما إذا كانت بطاقتك متاحة للاستخدام.
• تأكد من أن الحد الأقصى لبطاقتك كافٍ.
• تأكد من إدخال المعلومات المطلوبة حول البطاقة بشكل صحيح.
• تحقق مما إذا كان تاريخ انتهاء صلاحية بطاقتك صالحًا.
• إذا كنت تستخدم بطاقة افتراضية، فتأكد من أن الحد المسموح به كافٍ.

باستثناء الحالات المذكورة أعلاه، يرجى الحصول على الدعم من البنك الذي تتعامل معه.

هل يمكنني استخدام النقاط الموجودة على بطاقتي الائتمانية عند إجراء الدفعات؟
عند الدفع على موقعنا، لا يمكنك الدفع بالنقاط الموجودة على بطاقة الائتمان الخاصة بك.

هل ضريبة القيمة المضافة مشمولة في أسعار المنتجات المدرجة في الموقع؟
المنتجات المعروضة للبيع على موقعنا مدرجة بأسعار نقدية شاملة ضريبة القيمة المضافة.

النظام

كيف يمكنني التسوق عبر موقعكم الإلكتروني؟

للتسوق عبر موقعنا الإلكتروني؛ قم بإضافة المنتج (المنتجات) الذي ترغب بشرائه إلى سلة التسوق الخاصة بك. لشراء المنتجات الموجودة في سلة التسوق الخاصة بك، انقر أولاً على الزر الموجود في الزاوية اليمنى العليا.عربة التسوق الخاصة بي" الرابط، ثم في الصفحة التي تفتح، انقر فوق "أكمل التسوق الخاص بكانقر فوق الزر ". إذا كنت قد أصبحت عضوًا في موقعنا بالفعل؛ في الشاشة التي تفتح، قم بتسجيل الدخول باستخدام عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور الخاصين بك. إذا قمت بتسجيل الدخول قبل هذه المرحلة، فسيتم تخطيك وتوجيهك إلى المرحلة التالية. إذا لم يكن لديك عضوية في موقعنا؛ "إنشاء حسابانقر فوق الزر " واملأ المعلومات المطلوبة بالكامل. للمتابعة دون أن تصبح عضوًا:تسوق الضيوفانقر على زر ". يمكنك إكمال عملية التسوق الخاصة بك عن طريق إدخال عنوانك ومعلومات بطاقة الائتمان الخاصة بك.

كيف يمكنني معرفة حالة طلبي؟

إذا قمت بإنشاء طلب عن طريق تسجيل الدخول؛ انقر فوق علامة التبويب "طلباتي" في رابط "حسابي". على الشاشة التي تفتح، يمكنك رؤية حالة جميع طلباتك السابقة والحالية. لمراجعته بالتفصيل، يمكنك النقر على رابط "التفاصيل" بجوار الطلب ذي الصلة. إذا قمت بإنشاء طلب دون أن تكون عضوًا؛ انقر على رابط "تتبع الطلب" الموجود أسفل الصفحة. يمكنك معرفة حالة طلبك عن طريق إدخال عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك المحمول مع رقم طلبك على الشاشة التي تفتح.
هل يمكنني إضافة منتج جديد إلى طلبي بعد إنشاء الطلب؟
بمجرد إنشاء طلبك، لا يمكن إضافة أي منتجات إلى الطلب.

هل يمكنني إلغاء أي منتج أو الطلب بالكامل بعد تقديم الطلب؟
يمكنك إلغاء طلبك قبل تسليمه للبضائع وإعادته بعد تسليمه. لإلغاء أي منتج (منتجات) في طلبك؛

إذا كنت عضوًا، فتحقق من حالة طلبك من علامة التبويب "طلباتي" في الرابط "حسابي". إذا كنت قد قمت بالتسوق دون أن تكون عضوًا، فيمكنك رؤية حالة طلبك باستخدام رابط "تتبع الطلب" الموجود أسفل موقعنا.

إذا كان طلبك في حالة "جارٍ التحضير"، فيمكنك إلغاء طلبك عن طريق الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 0850 333 22 72 خلال أيام الأسبوع الساعة 10:00. إذا كان طلبك في حالة "تم الشحن"، فلا يمكن إجراء الإلغاء. ومع ذلك، عندما يتم تأكيد الإلغاء من قبلنا بعد تسليم طلبك إليك، سيتم إخطار البنك الخاص بك بمبلغ المنتج الملغى خلال 30 يوم عمل ليتم رده إلى بطاقة الائتمان التي قمت بالدفع بها. إذا قمت بالدفع عن طريق بطاقة الائتمان، فإن هذه المعلومات التي يتلقاها البنك الذي تتعامل معه سوف تنعكس في كشف حساب بطاقتك الائتمانية وفقًا لمبادئ عمل البنك.

إذا كانت لديك أي مشاكل، يمكنك الاتصال بنا عن طريق ملء نموذج الاتصال الخاص بنا أو عن طريق الاتصال بخدمة العملاء لدينا على الرقم 0850 333 22 72 بين الساعة 10:00 - 18:00 طوال أيام الأسبوع.