طلباتك نفس اليوم يتم إعدادها وتسليمها إلى سلطات الشحن. (*تتم معالجة الطلبات المستلمة خلال أيام الأسبوع في أول يوم عمل، أما الطلبات المستلمة في عطلات نهاية الأسبوع فتتم معالجتها في يوم العمل الأول. **نظرًا لكثافة فترات الحملة، قد يتم تمديد هذه الفترة.)

يتم تسليم البضائع الخاصة بك إليك خلال 1-2 أيام عمل داخل إسطنبول و2-4 أيام عمل خارج إسطنبول خلال أيام الأسبوع، مع ضمان Yurtiçi Cargo / DHL. وقت التسليم للشحنات الدولية هو 2-4 أيام عمل.

بمجرد وصول طلبك، سيتم إخطارك عبر الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني بمعلومات تتبع الشحنة وتاريخ تسليم البضائع.

----------------------------------------

كما قلنا، نحن نعمل على توصيل طلباتك إلى عنوانك بأمان وفي أسرع وقت ممكن. يمكنك العثور أدناه على شروط التسليم الخاصة بنا والتي تنطبق على الطلبات المحلية والدولية.

الشحنات داخل تركيا

يتم إرسال طلباتكم داخل تركيا عبر شركات الشحن المتعاقدة معنا.

التسليم القياسي

• رسوم الشحن: 300 ليرة تركية
• وقت التسليم المقدر: 3-5 أيام عمل

تبدأ عملية التسليم بعد تأكيد الدفع لطلبك وإعداد منتجاتك وتسليمها إلى الشحنة.

تسليم سريع

• رسوم الشحن: 450 ليرة تركية
• وقت التسليم المقدر: 1-2 أيام عمل

يشير خيار التسليم السريع إلى وقت التسليم المقدر بعد تسليم الطلب إلى شركة الشحن. يمكن اعتبار فترات الحملة والعطلات الرسمية والتأخيرات التي تسببها شركة الشحن خارج هذه الفترات.

شحن مجاني

الشحن مجاني للطلبات داخل تركيا بقيمة 30.000 ليرة تركية فما فوق.

يتم تطبيق ميزة الشحن المجاني تلقائيًا إذا كان إجمالي الطلب 30.000 ليرة تركية وما فوق.

الشحنات الدولية

توفر شركة SAY خدمة الشحن الدولي إلى مختلف دول العالم.

طلباتنا الدولية دي إتش إل يتم الإرسال عبر .

• رسوم الشحن الدولي: 5,000 ليرة تركية
• وقت التسليم المقدر: 5-12 يوم عمل

أوقات التسليم المذكورة هي تقديرات. قد يتم تمديد وقت التسليم بسبب التخليص الجمركي أو إجراءات الاستيراد الخاصة بكل بلد أو العطلات الرسمية أو تأخير الناقل أو عمليات التفتيش.

بالإضافة إلى تكاليف الشحن، قد تتحمل الطلبات الدولية رسومًا جمركية أو ضرائب استيراد أو رسومًا جمركية أو رسوم معالجة أو رسوم محلية أخرى يفرضها بلد الوجهة.

الرسوم الجمركية والرسوم المحلية الأخرى

بالنسبة للشحنات الدولية، اعتمادًا على التشريعات المعمول بها في البلد الذي يتم إرسال المنتجات إليه. الرسوم الجمركية أو ضرائب الاستيراد أو الرسوم أو رسوم التخليص الجمركي أو التكاليف الإضافية المماثلة يمكن تطبيقها.

مثل هذه الضرائب والرسوم لا تغطيها SAY وهي مسؤولية العميل.

لذلك، قبل تقديم طلب دولي، نوصي بالتحقق من قواعد الجمارك والاستيراد في البلد الذي سيتم تسليم طلبك فيه.

SAY ليست مسؤولة عن أي تكاليف إضافية قد تحدث بسبب الرسوم الجمركية أو إجراءات الاستيراد أو الممارسات المحلية الأخرى في بلد الوجهة.

المعلومات والمستندات المطلوبة للإجراءات الجمركية

بالنسبة للشحنات الدولية، قد يتم طلب معلومات أو مستندات أو تحققات إضافية من قبل السلطات الجمركية أو شركة الشحن.

وفي هذه الحالة يجب على العميل الالتزام بطلبات المعلومات والمستندات المرسلة إليه من شركة الشحن أو السلطات الجمركية المختصة. الاستجابة في الوقت المناسب والكامل مطلوب.

قد يحدث بسبب عدم تقديم المعلومات أو المستندات المطلوبة من العميل في الوقت المحدد:

• في انتظار الجمارك
• تأخير التسليم،
• العودة,
• رسوم التخزين/التخزين،
• رسوم المعالجة الجمركية،
• رسوم المناولة الإضافية

هي مسؤولية العميل.

تعتبر التأخيرات الناجمة عن العمليات الجمركية حالات خارجة عن سيطرة SAY.

الطلبات المعلقة في الجمارك أو التي يتعذر تسليمها

إذا فشل المستلم في تقديم المعلومات والوثائق المطلوبة، أو فشل في دفع الرسوم الجمركية المطبقة أو الرسوم المحلية الأخرى، أو إذا تعذر تسليم الشحنة بسبب قواعد الاستيراد الخاصة ببلد الوجهة، فسوف يتحمل العميل أي تكاليف إضافية متكبدة.

إذا تعذر تخليص الشحنة من خلال الجمارك أو إعادتها إلى SAY بسبب عدم استكمال العميل للإجراءات اللازمة، فقد يتم فرض رسوم على العميل مقابل أي بضائع مرتجعة أو جمركية أو تخزين أو تكاليف نقل أخرى قد تحدث.

عنوان التسليم

تقع على عاتق العميل مسؤولية مشاركة عنوان التسليم الدقيق والكامل للعميل ورقم الهاتف ومعلومات البريد الإلكتروني أثناء الطلب.

SAY ليست مسؤولة عن مشاكل التسليم الناجمة عن معلومات العنوان غير الكاملة أو غير الصحيحة.

حول وقت التسليم

أوقات التسليم المحددة هي أوقات تقديرية ويتم حسابها بعد تسليم الطلب إلى شركة الشحن.

قد تؤثر العطلات الرسمية وفترات الحملات والانشغال والظروف الجوية السيئة والفحوصات الجمركية والتأخير الناجم عن شركة النقل على وقت التسليم المقدر.

يمكنك تتبع حالة الشحنة الخاصة بك عن طريق معلومات التتبع التي سيتم إرسالها إليك عند تسليم طلبك للبضائع.

معلومات هامة

للطلبات الدولية، بلد العميل الأصلي قبل الطلب. التحقق من شروط الجمارك والاستيراد والضرائب وقبول المنتج موصى به.

قد تختلف التشريعات والممارسات الجمركية في بلد الوجهة من بلد إلى آخر. لذلك، لا تضمن SAY مبلغ الضرائب أو الرسوم الجمركية أو الرسوم أو الرسوم المحلية الأخرى التي قد يتم فرضها في بلد العميل.

إنشاء طلب يعني أن العميل يقبل شروط الاستيراد في بلد الوجهة ويكون مسؤولاً عن الالتزام بهذه الشروط.

كما قلنا، نحن نهدف إلى توفير تجربة تسوق آمنة وسريعة وخالية من المتاعب.